把这句话拆开
是几件在现场当场就能验证的事
一台设备搬进场，最怕的是资料跟不上：按钮挪了位置、权益换了入口，说明书还停在上一版。九博游艺把这个词落在这种时刻——现场怎么操作，说明就怎么写；哪一轮改了什么，更新专栏先讲清楚，帮助文档随后跟上。
这也是我们跟合作场馆打交道的方式。您不需要先成为专家才能把设备用起来：要上手的东西按场景归类，操作按编号一步步走，遇到看不明白的地方，联系通道里有人接着。
三条运营原则
写清楚 · 走得通 · 看得见
这三条不是墙上的标语，是每天在做内容时要过的三关。悬停或点开每条卡片，能看到它具体落到哪儿。
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01
写清楚：一条说明能照着做
内容按即时上手、日常维护、进阶设置三类场景组织，12 个主类目、46 个子类目各自归位。进场第一天要用的东西，和三个月后调参数要用的东西，不挤在同一个入口里。
点开任意子类目，先看到这条路径适合谁、大概几步，再决定要不要往下读。
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02
走得通：从入口到结果不留断点
180 余条图文操作指引覆盖平板、手机、桌面端和大屏四类终端。会员权益查看平均三步内完成；需要留档的时候，导出结果支持 CSV 与表格两种文件格式。
步骤截图上圈出该按的位置，参数逐个标在旁边，照着点就行。
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03
看得见：改了什么，先告诉您
版本一变，更新专栏先记录入口和功能的变化，帮助文档随后同步。最近一轮 4 月更新里，游戏分类的入口被提到了首屏更靠前的位置，焕新版的设置说明也单独成了一页。
常来的经营者只看更新专栏就够，不必每次重翻整套说明。
服务范围与场馆合作
从济南出发，把服务铺到山东 16 个地市
九博游艺以山东为核心，合作游艺场馆分布在全省 16 个地市，累计 120 家。我们要交到场馆手里的不只是设备，还有配套的内容更新、终端指引，以及遇到问题时能对接上的人。
场馆里玩什么，我们按五类主题组织：竞速、益智、音乐、体感、亲子。经营者可以按客群结构挑，也可以到内容目录里看每一类下面具体有哪些子项、适合放在哪种终端上。
- 合作场馆
- 120家
- 覆盖地市
- 16个
- 体验主题
- 5类
内容生产方法
18 个人，三个小组，一条指引从现场走到您手里
一份说明能不能照着做，看的是写的人分不分得清。我们的内容团队 18 人，分成三个小组；您看到的是最终那几张截图和几行字，背后是三方轮着过一遍。
- 编辑把使用场景问明白，决定一条指引先讲什么、后讲什么。
- 产品说明撰写把操作拆到一步一动，标出前置条件和做完会得到什么结果。
- 视觉标注在截图上圈出该看的位置，把参数逐个标在附近。
180 余条图文指引就是这样一条条攒起来的。每个月做一次功能说明更新，每个季度做一次分类结构复盘，把不常用的入口收掉、把常走的路径往前挪——您少点几下就到位，是因为路真的变短了。
阶段发展
四个阶段，能力一层层长出来
没有哪一步是突然想通的，都是在前一步被问住之后补上的。
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STAGE 01
起步：从场馆现场出发
最早做的事很朴素——蹲在场馆里，看玩家卡在哪、经营者被问住哪些问题。设备体验和操作说明从一开始就放在一起讲。
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STAGE 02
索引化：把东西按事归类
分类体系成型，12 个主类目、46 个子类目按即时上手、日常维护、进阶设置归位。找东西从“翻”变成“选”。
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STAGE 03
终端适配：一种设备一套说法
平板、手机、桌面端和大屏各有自己的操作方式，指引按终端分开写。权益查看三步内走完，导出也能落到本地文件备查。
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STAGE 04
焕新版：把路再缩短一点
最近的焕新版重排了入口位置：游戏分类的入口更靠前，设置说明单独成页，导航层级精简，常走的那几条路变短了。
下一步
想看看这些原则落到哪儿，从这三处走
场馆要选内容、要跟版本、要找人说句话，对应的入口都在下面。